Algemeen | Verzendopties
Aanvullende verzekering
De aansprakelijkheid van DHL voor schade of verlies is beperkt. Wanneer je kiest voor een aanvullende verzekering is je zending extra verzekerd. De hoogte van de toeslag vind je in je verzendaccount bij de tarieven. Indien je van deze optie gebruik maakt, gelden de volgende voorwaarden:
- Ingeval van schade of verlies dient hier op een juiste manier melding van gemaakt te worden. Op verzoek van DHL kunnen er extra van belang zijnde stukken worden gevraagd;
- Indien de zaken met uiterlijk zichtbare schade zijn afgeleverd zonder dat de geadresseerde bij aflevering een schriftelijk voorbehoud heeft gemaakt jegens DHL, dan wordt DHL geacht de zaken in dezelfde staat te hebben afgeleverd als waarin DHL de zaken ontvangen heeft.
- DHL vergoedt de waarde van de zaken met een maximum van € 2500,- per zending. De waarde van de zaken komt overeen met de marktwaarde van de zaken van dezelfde leeftijd, en dezelfde uiterlijke staat, ten tijde en ter plaatse van het transport. Ingeval van gebruikte zaken zal geen vergoeding plaatsvinden van gebruiksschade zoals, krassen, deuken, roest, kleurverlies enzovoorts. Er zal nimmer gevolgschade vergoed worden.
- DHL staat niet in voor de inhoud van de zending. Indien de zending andere zaken bevat dan op de vrachtbrief aangegeven of tussen afzender en ontvanger overeengekomen, zal dit nimmer leiden tot enige vergoeding.
- Er wordt geen schade vergoed ontstaan door:
- vertraging;
- gevolgschade;
- eigen bederf, eigen gebrek of de aard en de natuur van de zaken;
- bederf ontstaan door vertraging;
- onvoldoende verpakking:
- merkelijke schuld of nalatigheid van de klant;
- aardbeving, overstroming of storm (windsnelheden van ten minste 14 meter per seconde);
- oorlogsrisico, stakersrisico, terrorisme en atoomkernreacties (zie nadere omschrijvingen);
- hoe dan ook ontstaan, indien met betrekking tot behandeling of melding van een verzoek tot schadevergoeding een verkeerde voorstelling van zaken is gegeven of een onware opgave is gedaan;
- door een andere oorzaak die aan de opdrachtgever (of iemand die uit zijn/haar naam handelt) kan worden toegerekend.