Dashboard
Naast een boekingssysteem is het portal ook een communicatiemiddel. Bij Dashboard vind je belangrijke productinformatie, updates en eventuele storingen bij vervoerders.
Mijn Sendy
Alles wat niet direct gekoppeld is aan het boeken van een zending, vind je terug in Mijn Sendy. Hoe je je contactgegevens en instellingen eenvoudig en overzichtelijk beheert, lees je hier.
Berichten
Elke vraag en melding die je aan ons verstuurd komt binnen in het overzicht Berichten. Door middel van de status zie je eenvoudig welke vragen er openstaan en waar een reactie op wordt verwacht.
Berichten met de status Gesloten vind je na 30 dagen terug in het archief.
Elk bericht met de status 'Wacht op jouw reactie' wordt uitgelicht in het menu. Handig, want zo zie je in één oogopslag dat we meer informatie nodig hebben om een vraag op te lossen.
Zendingen overzicht
Het Zendingen overzicht is onderverdeeld in Concept, Gereed, Onderweg en Geleverd. Het overzicht Gereed is nog verder onderverdeeld in Geannuleerd en eventueel ook Retour als je dit hebt ingesteld bij de automatiseringsregels.
Nieuw
Zowel de zendingen die handmatig als via een CSV Import zijn geboekt, komen automatisch in Nieuw te staan. Hier kun je de labels genereren, zendingen aanpassen (pennetje) of verwijderen (prullenbakje) of het verzendprofiel aanpassen. Wanneer je op Genereren klikt worden de labels gemaakt en verplaatsen de zendingen naar Gereed.
Gereed
Alle gegenereerde labels staan in Gereed. Vanuit hier kun je de labels, exportfacturen of een einde daglijst printen. Zendingen zijn hier niet meer te verwijderen.
In de eerste kolom kun je een of meerdere zendingen aanvinken om:
- Labels te printen
- Een daglijst te printen. Wanneer je met DPD verzendt, adviseren wij om de chauffeur een daglijst te laten tekenen bij iedere pick-up. Hiermee heb je een bewijs dat de pakketten zijn afgehaald.
- Te markeren als aangeleverd. De zendingen verplaatsen naar Onderweg.
- Te annuleren. Zendingen worden gefactureerd op het moment dat het label gegenereerd wordt en in Gereed staat. Heb je een zending gegenereerd, die je uiteindelijk niet wilt versturen? Annuleer de zending dan binnen 14 dagen (na genereren) in Gereed. Op die manier worden er geen kosten berekend, of ontvang je een credit op de volgende factuur. Annuleer je de zending na 14 dagen? Dan brengen we een toeslag van € 0,25 in rekening voor de administratieve handeling die wij hebben aan het verwerken van de annulering. Na 42 dagen is het niet meer mogelijk een zending te annuleren.De labels van geannuleerde zendingen kunnen niet meer worden gebruikt. Verstuur je dit label (per ongeluk) toch, dan volgen er voor ons extra handelingen om de zending administratief juist te verwerken. Hiervoor wordt een toeslag berekend.
Geannuleerd
Als je voor de eerste keer een zending annuleert, verschijnt het menu-item Geannuleerd in het zendingen overzicht. Van zendingen in dit overzicht kunnen geen labels meer geprint worden. Je kunt zendingen hier nog wel kopiëren.
Retour
Indien je dit hebt ingesteld bij de automatiseringsregels, vind je in dit sub-overzicht de pick-up retourzendingen en/of de parcelshopretourzendingen. Je hebt voor de parcelshop retourzendingen zelf in de hand of de zending naar dit overzicht verplaatst zodra de zending gegenereerd is of pas als het label ook geprint is.
Onderweg
In dit overzicht staan alle zendingen die gescand zijn door de vervoerder en onderweg zijn naar de ontvanger.
Geleverd
Hier vind je alle zendingen die geleverd zijn.
Pick-up
Aanvragen
Bij het aanvragen van een pick-up staan de mogelijkheden en voorwaarden per vervoerder uitgelicht. Je vindt er meer informatie over incidentele (eenmalige) of dagelijkse pick-ups, tijdvensters en eventuele toeslagen. Zo heb je alle informatie direct bij de hand.
Het aanvragen van een incidentele DHL eCommerce pick-up verloopt ook via deze pagina.
Overzicht
Op de overzichtspagina staan de geplande pick-ups van de komende week per vervoerder; zowel de incidentele als de vaste pick-ups. Op het dashboard wordt de pick-up van die dag getoond.
Via de knoppen bij pick-up details vind je meer informatie over die specifieke pick-up.
Automatiseringsregels
Houd nóg beter overzicht over je zendingen door automatiseringsregels in te stellen. Zo kun je bijvoorbeeld de retourzendingen in Gereed afvangen in het sub-overzicht Retour. En wil je dat parcelshop retourzendingen daar staan zodra deze is gegenereerd, of pas als je het label hebt geprint? Je stelt het allemaal in op de pagina Automatiseringsregels. Ideaal; zo houd je je zendingen overzichten zuiver!
Geannuleerde zendingen vind je nu terug in een sub-overzicht onder Gereed. Bij de automatiseringsregels lees je wanneer zendingen automatisch naar dit overzicht verplaatsen.
Kennisbank
De kennisbank brengt alle informatie op het gebied van verzenden samen. Je vindt hier informatie over alle vervoerders, specificaties, de bezorgduur, CSV-bestanden importeren, exporteren binnen de EU en nog veel meer! Je kunt binnen de artikelen in de Kennisbank gemakkelijk zoeken met de zoekoptie boven in het scherm.