Waarom het ene pakket eerder een track & trace bericht krijgt dan het andere – ook al worden ze op dezelfde dag geleverd.
We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als het ene pakket al vroeg in de ochtend een track & trace bericht ontvangt en het andere pas later op de dag – terwijl beide pakketten gewoon dezelfde dag in uitlevering gaan. Dit verschil heeft te maken met het moment waarop een pakket het DPD-uitleverdepot bereikt en de routeplanning van DPD.
🕒 Tijdstip van aankomst in het depot bepaalt het aantal berichten
-
Pakket komt op de dag van levering aan in het uitleverdepot
➤ In dit geval stuurt DPD twee berichten:-
Een melding zodra het pakket is gescand in het uitleverdepot.
-
Een tweede melding zodra de chauffeur onderweg is met de levering.
-
-
Pakket komt een dag vóór levering aan in het uitleverdepot
➤ In dit geval stuurt DPD maar één bericht, namelijk pas op de dag van levering als de chauffeur onderweg is. Er is dan géén extra melding bij aankomst in het uitleverdepot.
📦 Waarom dit verschil?
DPD wil voorkomen dat ontvangers onnodig veel berichten ontvangen, zeker als er nog een dag tussen zit. Daarom wordt het scanmoment bij aankomst in het uitleverdepot alleen gedeeld als het pakket ook diezelfde dag nog wordt bezorgd.
✅ Beide pakketten zijn gewoon onderweg en op tijd
Ook al ontvangt de ene ontvanger eerder op de dag een melding dan de ander, beide pakketten gaan gewoon die dag in uitlevering. Het verschil zit alleen in het aantal en het moment van de berichten, niet in de snelheid of betrouwbaarheid van de levering.
Voorbeeld:
Zending A komt op 15 april aan, wordt op 16 april geleverd → 1 bericht op 16 april.
Zending B komt op 16 april vroeg in de ochtend aan en wordt diezelfde dag geleverd → 2 berichten op 16 april.